Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Richtlinie beschreibt Rückgaben und Rückerstattungen für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör und vorhandenen Anleitungen zurückgesendet.
Die Bestellnummer wird bei der Rückgabeanfrage angegeben.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können nicht als reguläre Rückgabe angenommen werden.
Das Rücksendeetikett liegt dem gelieferten Paket bereits bei.

3. Umtausch

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Nach der Rückgabe und Prüfung des Artikels kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

4. Rückgabeverfahren

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Warten Sie auf die Bestätigung und die Rücksendehinweise.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und verwenden Sie das dem Paket beigelegte Rücksendeetikett.
Senden Sie den Artikel zurück.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn:

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters später sichtbar sein.

7. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Telefon: +81 (801) 924 47 82

Adresse: 3-7 UZUMASA MAENODACHO, UKYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 616-8146, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

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